RedaçãoA Ypê anunciou uma nova opção para os consumidores que possuem produtos de lotes ainda não liberados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A partir de quinta-feira (18), além do reembolso, será possível solicitar a troca dos itens através dos canais oficiais de atendimento da empresa.
A decisão visa acelerar a regularização das operações e melhorar o atendimento ao público. Anteriormente, os consumidores podiam apenas pedir o reembolso dos produtos afetados.
Essa medida se aplica a itens identificados com lote final 1, que aguardam autorização da Anvisa para uso e comercialização. Os pedidos de troca devem ser feitos exclusivamente pelos telefones do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), enquanto o reembolso pode ser solicitado tanto por telefone quanto pelo portal da marca, com pagamento apenas via Pix.
A Ypê informou que a Anvisa já autorizou o uso e a comercialização de todos os lava-louças líquidos e desinfetantes fabricados em março de 2026, pertencentes aos lotes de número final 1. Produtos fabricados a partir de abril já estavam liberados anteriormente.
Enquanto não houver autorização formal da Anvisa, consumidores e estabelecimentos devem manter esses produtos armazenados em local seguro, sem utilização ou comercialização. A empresa também continuará oferecendo troca e reembolso para lava-roupas líquido produzidos até 31 de março de 2026, identificados com lote final 1.
A Ypê reafirmou seu compromisso com a Anvisa e o investimento em melhorias nos processos internos, visando garantir a qualidade e segurança de seus produtos, além de agradecer aos consumidores pela compreensão durante esse período.
