Rafael NazarA adoção de agentes de inteligência artificial (IA) está transformando a indústria global de bens de consumo. Um estudo recente da Deloitte revela que 92% dos executivos do setor planejam implementar essas tecnologias nos próximos 12 meses, alterando a forma como as empresas vendem, operam e se conectam com os consumidores.
O relatório, intitulado 2026 Consumer Products Industry Global Outlook, entrevistou 300 líderes de grandes empresas nos segmentos de alimentos, bebidas, bens domésticos e cuidados pessoais. A pesquisa destaca que a digitalização se tornou uma prioridade estratégica, com 76% dos executivos afirmando que a transformação digital é essencial para a competitividade.
O impacto dos agentes de IA nas operações
Os agentes de IA estão se tornando fundamentais nas operações do setor. Eles não apenas facilitam a pesquisa de produtos e a realização de compras pelos consumidores, mas também intermediam transações e tomam decisões em nome das empresas. Essa mudança exige uma nova abordagem na apresentação de produtos e na personalização de ofertas.
Paulo de Tarso, sócio-líder da Deloitte para a Indústria de Consumo, explica que é necessário preparar dados para que sejam compreendidos por esses agentes. Além disso, as empresas devem reposicionar suas estratégias de marketing para interagir com esses novos intermediários digitais.
Outro ponto importante destacado no estudo é a simplificação das estruturas organizacionais, que 74% dos entrevistados consideram uma prioridade. Essa busca por agilidade está diretamente ligada à adoção de tecnologias baseadas em IA, que prometem otimizar processos e aumentar a eficiência.
Quase metade das empresas já opera com processos totalmente automatizados, e 39% dos executivos acreditam que os agentes de IA farão parte da tomada de decisões na alta liderança e nos conselhos de administração no futuro. Essa evolução aponta para um cenário onde a IA não apenas apoia, mas também influencia as estratégias empresariais.
Com a reconfiguração do setor, as empresas precisam se preparar para um ambiente onde a IA e seus agentes desempenham papéis centrais. A colaboração estratégica e a capacidade de tomar decisões baseadas em dados serão diferenciais competitivos essenciais para oferecer mais valor aos consumidores.
