Rafael NazarA SleekFlow lançou o Essential, um plano de atendimento voltado a pequenas e médias empresas que buscam centralizar o relacionamento com clientes em diferentes canais, sem a necessidade de implementar uma estrutura operacional complexa.
A solução permite integrar até cinco canais em uma única caixa de entrada e oferece recursos de inteligência artificial, incluindo o Inbox Co-pilot, desenvolvido para apoiar as equipes na gestão das interações.
Entre as funcionalidades estão o direcionamento de mensagens, o envio de respostas fora do horário comercial e o uso de inteligência artificial na elaboração de mensagens e na produção de resumos das conversas. A proposta é facilitar a organização do atendimento, reduzir tarefas manuais e agilizar as respostas aos clientes.
Segundo a empresa, o plano foi desenvolvido para negócios que ainda administram o relacionamento com os clientes de forma manual e desejam estruturar gradualmente suas operações digitais, incorporando novos recursos conforme a expansão das atividades.
“Pequenas e médias empresas também enfrentam o desafio de organizar o atendimento em diferentes canais. A IA pode ajudar nesse processo, reduzindo tarefas manuais e permitindo que as equipes dediquem mais tempo às necessidades dos clientes”, afirma Roberto Chen, Head de Vendas LATAM da SleekFlow.
Com sede em Singapura, a SleekFlow é uma plataforma de inteligência artificial conversacional voltada à geração de receita e à gestão do relacionamento com clientes. A empresa atende mais de 7 mil negócios em 70 países e processa mensalmente mais de 57 milhões de mensagens.
A tecnologia integra canais como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging e Telegram a ferramentas de CRM, comércio eletrônico, pagamentos e automação.
A companhia já captou US$ 23,5 milhões em investimentos, em rodadas que tiveram a participação dos fundos Tiger Global e Atinum Investment. Entre os principais recursos da plataforma está o AgentFlow, que permite criar agentes de inteligência artificial para automatizar atividades de vendas, marketing e atendimento, em integração com equipes humanas.
