Rafael NazarUma falha nos servidores da Microsoft completou mais de 20 horas de instabilidade nesta sexta-feira (13). O problema começou por volta das 13h17 de quinta-feira (12) e tirou do ar ferramentas como Outlook, Microsoft Teams, OneDrive, CompartilharPoint e Copilot.
A interrupção afetou empresas, hospitais, universidades e órgãos governamentais em ao menos 74 países. A dependência do ecossistema Microsoft 365 provocou impactos em serviços públicos e privados de diferentes continentes.
Em boletins técnicos publicados no painel oficial Microsoft Cloud Service Health Status, a empresa identificou a ocorrência pelos códigos de incidente EX1550543 e MO1550821. Segundo a Microsoft, os servidores estavam falhando em verificações automatizadas de integridade e ficando indisponíveis, o que provocou uma sobrecarga em cascata na infraestrutura de nuvem.
A companhia descartou oficialmente a hipótese de ataque cibernético. Para conter os impactos, a equipe de engenharia iniciou a reinicialização das máquinas afetadas e ampliou para 48 horas o prazo de expiração das filas de mensagens do Exchange Online. A medida busca evitar a perda definitiva de e-mails represados.
Na atualização mais recente, divulgada na manhã desta sexta-feira, a Microsoft informou observar “sinais iniciais de estabilização” e “recuperação parcial”. A melhora foi mais evidente na América do Norte e no Japão, mas ainda não havia previsão para a normalização completa de todos os serviços.
No Japão, o Ministério das Finanças ficou sem acesso ao sistema de e-mails durante a maior parte do expediente e precisou usar avisos impressos, fixados nas paredes do prédio, para informar jornalistas sobre a agenda oficial do governo.
No Reino Unido, hospitais ligados ao sistema público de saúde (NHS) alertaram pacientes sobre a interrupção dos canais digitais e orientaram que os atendimentos fossem tratados por telefone. Forças policiais locais também relataram falhas no registro de ocorrências online, enquanto a Universidade de Oxford teve a comunicação interna paralisada.
Na Nova Zelândia, o departamento de imigração suspendeu temporariamente o processamento de todos os pedidos de visto. Na Austrália, o Outlook ficou indisponível em todos os departamentos do banco central. Nas Filipinas, a Suprema Corte informou uma paralisação parcial das atividades.
Companhias aéreas como Air India e IndiGo também tiveram o atendimento digital ao cliente afetado, embora as operações de voo não tenham sido impactadas. A bolsa de valores europeia Euronext comunicou a indisponibilidade de seus canais de e-mail corporativo.
A Microsoft informou que divulgará um relatório técnico completo sobre a causa raiz da falha depois que toda a infraestrutura estiver estabilizada.
