Rafael NazarO Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, assistente virtual baseado em inteligência artificial (IA) criado para facilitar o acesso a informações sobre as Eleições 2026. A ferramenta permite que eleitoras e eleitores façam perguntas em linguagem natural e recebam respostas de forma rápida.
O chatbot está disponível na página inicial do Portal do TSE e no aplicativo e-Título. Segundo o presidente da Corte, ministro Kassio Nunes Marques, a iniciativa busca ampliar o acesso dos cidadãos às informações da Justiça Eleitoral.
Entre os temas que podem ser consultados estão o dia, o horário e o local de votação, a justificativa de ausência às urnas, orientações para mesários e o conteúdo das resoluções das eleições. O ChatVote também responde às dúvidas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral.
No Portal do TSE, o assistente pode ser acessado pelo ícone localizado no canto inferior direito da página. No e-Título, o acesso é feito pelo assistente disponível no aplicativo.
Embora a Justiça Eleitoral já utilize soluções de chatbot desde as Eleições 2020, esta é a primeira vez que o TSE desenvolve uma ferramenta própria. De acordo com o Tribunal, a iniciativa amplia a autonomia da instituição para gerenciar e atualizar o sistema conforme as necessidades da Justiça Eleitoral e a preparação para as eleições deste ano.
Com a incorporação da IA, a interação deixa de ser baseada em menus fechados e passa a ocorrer em formato conversacional. Assim, o eleitor pode formular perguntas de maneira mais livre, sem precisar navegar por diferentes opções para encontrar uma informação.
O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com a participação da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), da Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e dos setores responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados na ferramenta.
O ChatVote ficará disponível no Portal do TSE 24 horas por dia, sete dias por semana. O Tribunal também informou que acompanhará continuamente as perguntas feitas pelos usuários e a qualidade das respostas, em um processo que poderá indicar necessidades de atualização e aprimoramento do sistema.
O próprio chatbot informa que utiliza IA e orienta os eleitores a consultarem os canais oficiais da Justiça Eleitoral em caso de dúvida. Se houver divergência entre uma resposta do assistente e uma informação oficial do Tribunal, prevalecem as informações oficiais do TSE.
Entre as próximas funcionalidades previstas estão um sistema para avaliação das respostas pelos usuários, a integração do assistente ao WhatsApp e testes para permitir a interação por voz. A iniciativa faz parte da preparação da Justiça Eleitoral para as Eleições 2026 e busca ampliar os canais de acesso a informações sobre o processo eleitoral.
