RedaçãoO WhatsApp enfrentou uma onda de reclamações nesta segunda-feira (3), com muitos usuários reportando o bloqueio de suas contas sem explicações claras. O volume de queixas chamou a atenção em redes sociais e em plataformas que monitoram a estabilidade de aplicativos, levando à suspeita de uma falha generalizada ao longo do dia.
Os relatos indicam que as contas afetadas se dividiram em duas situações. Em alguns casos, o WhatsApp informou que o perfil estava em análise para verificar se o uso da conta estava de acordo com os Termos de Serviço. Em outros, o bloqueio foi aplicado de forma definitiva, alegando que as atividades do usuário violaram as regras do serviço.
O aumento das reclamações levou a um alerta de instabilidade no Downdetector, que registra falhas em serviços digitais com base nas contribuições dos usuários. O pico de queixas ocorreu por volta do meio-dia, quando muitos começaram a compartilhar capturas de tela do aviso de bloqueio recebido no aplicativo.
Enquanto o problema persistia, os usuários com contas suspensas ou banidas não conseguiam enviar mensagens. Para aqueles cujas contas estavam em avaliação, a Meta, proprietária do WhatsApp, informou que o resultado da checagem geralmente é disponibilizado em até 24 horas. Já para os bloqueios definitivos, a única opção é solicitar uma análise para tentar reverter a decisão.
A Meta reconheceu o erro em nota oficial, afirmando que houve falhas no processo que resultaram em bloqueios indevidos. A empresa está trabalhando para corrigir a situação e permitir que os usuários afetados voltem a utilizar o serviço normalmente. No entanto, não foram divulgados detalhes sobre o número de contas impactadas ou os países mais afetados.
A repercussão nas redes sociais foi significativa, com usuários questionando os critérios que levaram aos bloqueios e pedindo mais transparência da empresa. Até o momento, o WhatsApp não forneceu um novo posicionamento sobre as correções em andamento nem estabeleceu um prazo para a normalização completa do sistema.
