Rafael NazarCom o fim do segundo turno das Eleições de 2026, o Brasil inicia uma nova etapa. Mais do que interpretar as escolhas dos eleitores, o momento exige atenção a uma cobrança que já vinha sendo manifestada pela população: a necessidade de respostas mais eficientes para os problemas de segurança pública.
Pesquisas de opinião apontam a violência e a segurança pública entre as principais preocupações dos brasileiros. A relevância do tema aparece em diferentes posicionamentos políticos, indicando que não se trata de uma demanda restrita a um grupo. Outros levantamentos também mostram que a violência é percebida como um problema nacional, cujo enfrentamento depende da atuação conjunta de diferentes níveis de governo.
Para Jason Sprenger, economista, fundador e CEO da VIU Tecnologia, a relação com o tema começou antes de sua atuação no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o setor público. Ao se mudar para o Brasil, ele relata que sua casa foi invadida e que sua família esteve em risco. Na ocasião, também enfrentou dificuldades para obter uma resposta compatível com a urgência da situação.
Anos depois, trabalhando com o poder público, Sprenger passou a observar o outro lado da operação. Entre o pedido de ajuda e o atendimento, há uma cadeia complexa de etapas: receber e compreender a ocorrência, identificar as informações relevantes, localizar o chamado, estabelecer prioridades, acionar os recursos adequados e transmitir os dados rapidamente aos profissionais responsáveis.
O Brasil, segundo ele, conta com gestores experientes e profissionais de segurança que conhecem profundamente as realidades em que atuam. O desafio é unir esse conhecimento a processos e ferramentas capazes de acompanhar uma criminalidade cada vez mais complexa e a expectativa da população por serviços mais rápidos e eficientes.
Nesse contexto, a tecnologia pode contribuir de forma concreta. Informações como imagens, localização e outros elementos disponíveis no momento da ocorrência podem ajudar a central a qualificar o chamado, aprimorar a triagem e encaminhar a resposta de maneira mais eficiente. Para os responsáveis pela coordenação da operação, esses dados precisam chegar organizados e úteis, em vez de apenas aumentar o volume de informações em sistemas isolados.
Na segurança pública, a inteligência artificial deve deixar de ser vista apenas como uma promessa futura e apresentar resultados no presente. Seu papel, conforme a avaliação de Sprenger, não é substituir o julgamento humano, mas apoiar os profissionais da linha de frente na tomada de decisões mais rápidas e precisas.
Isso inclui organizar grandes volumes de informações, identificar prioridades em situações de crise e oferecer às equipes de emergência os dados necessários para agir. Quando cada segundo pode ser decisivo, a tecnologia deve facilitar o trabalho dos profissionais e tornar o atendimento à população mais ágil e eficiente.
A modernização, porém, não se resume à compra de ferramentas. Um recurso que não se integra à operação existente pode aumentar a complexidade em vez de reduzi-la. O resultado aparece quando cidadão, central de atendimento e equipes responsáveis pela resposta conseguem trabalhar de forma mais conectada, respeitando os protocolos e a estrutura de cada órgão público.
Para empresas que desenvolvem soluções para governos, isso significa compreender a realidade de cada serviço. Na avaliação do autor, não cabe à iniciativa privada presumir que conhece melhor uma operação do que os profissionais que atuam nela diariamente. O papel das empresas é entender o problema, adaptar a tecnologia ao funcionamento do serviço público e apoiar o gestor na execução de necessidades já identificadas.
A modernização também depende de governança. Soluções que envolvem dados, localização, imagens ou informações sobre ocorrências precisam considerar, desde o início, aspectos como privacidade, segurança, disponibilidade do serviço e possibilidade de auditoria. Os governos também devem avaliar se a implementação está melhorando o atendimento, reduzindo etapas ou ampliando a capacidade de resposta.
A tecnologia aplicada ao setor público precisa ser mensurável, porque seu objetivo final não é apenas demonstrar inovação, mas prestar um serviço melhor. Experiências internacionais mostram que governos têm incorporado tecnologia, dados e integração ao planejamento de suas estruturas de segurança. O ponto central, segundo Sprenger, não está em um equipamento ou plataforma específica, mas na incorporação da modernização à operação e na sua evolução contínua.
A tecnologia tende a funcionar melhor quando fortalece profissionais e instituições, em vez de tentar substituí-los. Por isso, o período posterior às eleições pode ser compreendido como o início de uma nova etapa de cobrança. A preocupação com a violência já estava presente antes da votação e agora governos de estados e municípios, de diferentes orientações políticas, terão o mesmo desafio: transformar essa demanda em resultados percebidos pela população.
Esse processo exigirá investimentos em pessoas, gestão, integração e tecnologia, além de diálogo entre governos e empresas que conheçam as particularidades do setor público. A principal medida para avaliar qualquer avanço será verificar se, diante de um pedido de ajuda, o Estado está mais preparado para compreender a situação e responder com rapidez e eficiência.
É essa capacidade de resposta que deve orientar, na avaliação de Jason Sprenger, a próxima etapa da modernização da segurança pública brasileira.
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